bet21-এর গোপনীয়তা নীতি
bet21 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিমালায় তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে।
সূচিপত্র
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
bet21 তার সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে bet21 প্ল্যাটফর্ম — যার মধ্যে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ অন্তর্ভুক্ত — কীভাবে ব্যবহারকারীদের তথ্য প্রক্রিয়া করে।
bet21-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, যেকোনো সেবা ব্যবহার করা বা ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিমালা নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সংযুক্ত এবং উভয়টি একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
২. সংগৃহীত তথ্যের ধরন
bet21 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যবহারকারীর প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
২.১ ব্যবহারকারীর প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay — ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য)
- ব্যবহারকারীর নির্ধারিত পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্ন
- সাপোর্ট বার্তা ও অভিযোগের বিষয়বস্তু
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ
- প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড)
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত সেশন তথ্য
- ডিভাইস শনাক্তকারী নম্বর (UUID)
৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
bet21 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:
- নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
- KYC (পরিচয় যাচাই) প্রক্রিয়া: বড় পরিমাণ অর্থ উইথড্র করার সময় বা নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যে তথ্য দেন।
- প্রযুক্তিগত সংগ্রহ: কুকি, সার্ভার লগ এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে।
তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাইকারী সেবাও bet21-এর সিস্টেমে সংরক্ষিত হতে পারে, তবে কেবল প্রযোজ্য আইন ও এই নীতিমালার আওতায়।
৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
bet21 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলো হলো:
৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, এবং সুরক্ষিত রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এই তথ্য অপরিহার্য।
৪.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ যাচাই ও সম্পন্ন করতে, পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সাথে সমন্বয় করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার হয়।
৪.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজন হয়। bet21-এর সাপোর্ট টিম এই তথ্য কেবল সেবা উন্নত করতে ব্যবহার করে।
৪.৪ আইনি ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা
অর্থ পাচার, জালিয়াতি এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে bet21 প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করে। কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করার প্রয়োজনও হতে পারে।
৪.৫ পরিষেবা উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ, প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়ন এবং নতুন সুবিধা যোগ করতে বেনামী বা সমষ্টিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
bet21 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত — কেউ সরাসরি পড়তে পারে না।
- সংবেদনশীল তথ্য (পরিচয় নথি, পেমেন্ট বিবরণ) আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
৫.২ সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য যথাযথভাবে মুছে ফেলা হয়।
৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
bet21 ব্যবহারকারীর তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে), পরিচয় যাচাই, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সকল পক্ষ কঠোর গোপনীয়তার চুক্তির আওতায় কাজ করে।
৬.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী
Evolution, Pragmatic Play Live, PG Soft, JILI-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারী সংস্থাগুলো গেম পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও এক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে।
৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে bet21 তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারে। এক্ষেত্রে bet21 যথাসম্ভব ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করবে।
৬.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য উত্তরাধিকারী প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতিমালার সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।
৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bet21 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
৭.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং মূল সুবিধাগুলো সচল রাখতে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে।
৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৮. ব্যবহারকারীর অধিকার
bet21-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: bet21 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্পূর্ণ সম্ভব নাও হতে পারে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ।
- আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার এবং কিছু তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে bet21-এর সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করব। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
bet21-এর সকল পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা হয় না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে bet21 তার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। দায়িত্বশীল খেলার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।
১০. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
১০.১ নীতি পরিবর্তন
bet21 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
১০.২ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে bet21-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ
- ইমেইল: [email protected]
সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগেও অনেক বিষয়ের উত্তর পাওয়া যাবে।